［科研方法］教科研方法系列介绍之三——个案调查法

    1．确定研究对象

    研究者应根据个案调查的目的和内容，以及对个案问题行为的界定，选择典型的人或事为研究对象。例如，研究的目的是了解超常儿童的特点，探索超常儿童的成长规律，那么就应该选择智商高的、学习成绩出众的学生作为研究对象。在教育教学研究中，个案调查的对象通常是：有生理障碍的学生、学习成绩差的学生、行为偏差学生、情绪异常学生、资质优秀学生等。

    2．收集个案资料

    全面地收集个案资料是个案调查有效性的重要保证。全面系统的个案资料有助于研究者对个案的完整认识。

   （1）个案资料的来源大致有：

    A.个案的个人资料。包括：身份资料，如姓名、性别、年龄、出生年月、籍贯等；个人发展史，如胎儿史、出生及新生儿期的情况、发育情况、学习情况、人际关系情况等；文档资料，如个案历年来的学习手册、考试成绩、作业、日记、周记、书信、照片、绘画作品等；身体心理特征，如身高、体重、生长发育情形、健康情况以及能力、兴趣、人格、智商、态度、习惯、情绪等。

    B.学校有关记录。个案的学校记录资料比较规范，又有延续性，容易作前后对比。资料包括各种情况登记表，成绩记录，操行评语，奖惩情况，师生及同学关系、教师和学生的评价等。

    C.家庭和社会背景。家庭和社会背景涉及个案的个人生活史，是个案调查的重要的信息源。这方面的资料往往涉及父母的姓名、年龄、健康状况、教育程度、职业、社会经济地位，家庭成员间的关系情况，个案在家庭中的地位，家庭中有无重大挫折和意外遭遇，所在社区的文化状况，交往的同辈群体等。

    （2）收集资料的方式是多样的，可采用：

    A.观察。暗中观察记录或请同学代为观察以搜集个案的人际关系、师生关系及同伴互动和其他行为（尤其是问题行为）。

    B.心理测量。搜集个案的智力、性格、成就、人格等测验分数以了解个案的心理特征。

    C.文件分析。搜集个案的自传、日记、周记、信函、历年成绩记录或奖惩记录；个案的健康检查记录，了解其发育情况。

    D.口头访问。个别约谈，在与个案谈话之前，必须取得个案的信任，使个案愿意将感受倾诉，以了解问题行为的动机、前因后果等。家庭访问，可以了解家长的教育态度及管教方式，父母婚姻状况，个案的家庭生活与兄弟姐妹的关系，了解个案的问题行为是否与家庭因素有关系；旁观者调查，调查与个案接近的人，如老师、同学、朋友，以了解问题行为。

    3．诊断与假设

    在广泛收集个案资料的基础上，常常还需要对相关问题作进一步的测试，以诊断问题的症结所在，推论原因——主因、次因、远因、近因等，形成初步的假设。诊断最好能有标准化的测验量表。诊断的类别包括：

    （1）动力性诊断：对影响学生问题的各种动力的横断研究，了解学生烦恼的生理、心理、社会原因。

    （2）临床诊断：在现场操作进程中的诊断。

    （3）病源性诊断：旨在了解问题的原因及形成过程。

    因此，个案调查的诊断不只是对问题症状和现象的探究，更重要的是掌握问题本质及原因。

    4．个案分析

    个案调查收集到的资料往往比较粗糙、琐碎，需要用逻辑思维的方式进行理性的加工。通常内容分析法（content analysis）在综合个案资料上用处较大，它可以系统、客观地辨识信息，提供推论的依据。分析的首要步骤是选择与界定所分析的类别，一般有2种维度：

    （1）主观——客观维度

    个案调查对象的主观分析，主要是了解如动机、态度、情感、人生观等内部动力与行为的因果关系；个案调查对象的客观分析，需要了解教育、社会环境、家庭等与个案的生理、心理特点及成长发展存在哪些相适应和不相适应的地方，找出这些适应和不适应的原因。

    （2）现状——过程——背景维度

    首先，分析个案当前发展现状和水平。然后，分析个案行为或现象的形成和发展过程以及这些情况与现有水平的动态关系。最后，进一步分析影响个案行为或现象发生的背景因素，以此来了解个案发展变化的基本特点和规律以及影响个案发展变化的因素。

    5．个案指导

    个案调查不仅仅要提出研究的问题，还需要提出解决问题的策略和指导性意见，通过跟踪、观察、记录等方式验证先前的诊断和假设。在个案调查的诊断与假设、分析与指导过程中难免会有错误的判断和推论，因此需要在实际的个案实施过程中，通过多方向的信息和资料来检验先前主观推断的合理性。

    6．形成结论

    对个案的表现进行讨论和评估，提出建议，得出结论，撰写个案调查报告。

    个案调查除了收集个案相关资料外，还需与个案进行沟通，以达到辅导、咨询、解决问题的目的。沟通方式可以是一对一的，也可以是多对一的。沟通形式可以是正式场合，也可以是非正式场合。在沟通过程中，研究人员要特别关注个案的非语言信息，如动作、表情等，以全面、真实了解个案。